Chúng tôi tin rằng dịch vụ chăm sóc xe chuyên nghiệp có thể trở nên tốt hơn

Nếu ở nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh, khách hàng sẽ được nhận hàng trong vòng 24h kể từ khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận trừ trường hợp đơn chưa đủ tồn kho Fireball Việt Nam sẽ gửi đi từ kho vận hành khác tỉnh thì thời gian sẽ là 2-3 ngày.

Nếu ở tỉnh khác, khách hàng sẽ nhận được hàng trong 2-3 ngày.

Các trường hợp đơn hàng đặt trước (Pre-order) sẽ được thông báo về ngày giao hàng ở mỗi chương trình.

Khách hàng có thể liên hệ Fireball Việt Nam với thông tin mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng, chăm sóc khách hàng sẽ gửi đến khách hàng mã vận đơn trong thời gian sớm nhất.

Fireball Việt Nam giao giờ hành chính, một số khu vực có thể hỗ trợ giao tối cho khách hàng. Fireball Việt Nam không cam kết có thể hỗ trợ các trường hợp giao tối 100% tuy nhiên Fireball Việt Nam chắc chắn sẽ làm mọi cách có thể hỗ trợ cho khách hàng.

Có. Khách hàng có thể mua trực tiếp tại Fireball Việt Nam

Địa chỉ: Số 34 Ngõ Giếng Mứt, Phường Trương Định, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội

Giờ làm việc: 8h30 - 17h30 các ngày trừ Chủ nhật và ngày lễ.

Mọi đơn hàng của khách hàng đều được tính giá như giá trên website. Khách hàng yên tâm, các mã giảm giá chương trình quà tặng,... vẫn được hỗ trợ như khi đặt online.

Cũng giống như mua hàng online khách hàng mua hàng tại kho có 2 hình thức để thanh toán đơn hàng: tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. Fireball Việt Nam chưa áp dụng hình thức quẹt thẻ.

Đơn hàng 2 chiều điển hình ở đơn đổi hàng ở Fireball Việt Nam, khách hàng sẽ nhận hàng mới và đồng thời gửi hàng đổi cho bưu tá giao hàng.

Không. Fireball Việt Nam luôn hỗ trợ khách hàng với trải nghiệm tốt nhất, khách hàng có thể báo với Fireball Việt Nam về tình trạng đổi của đơn hàng Fireball Việt Nam sẽ đóng sẵn hàng khách hàng chỉ cần ghé kho và đổi hàng ngay.

Tại Fireball Việt Nam, ngay khi có yêu cầu trả hàng hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 24h, hàng sẽ được nhận lại sau đó. Cụ thể:

Bước 1: Khách hàng thông báo với Fireball Việt Nam về đơn hàng cần trả tại đây. Sau khi nhận thông tin Fireball Việt Nam sẽ liên hệ xác nhận và thực hiện thủ tục hoàn tiền qua STK Ngân hàng – tiền sẽ được hoàn trong tối đa 24h (không tính thứ 7 và chủ nhật). Bạn lưu ý giúp Fireball Việt Nam, các yêu cầu hoàn tiền được tổng hợp muộn nhất là 16h hàng ngày. Các yêu cầu hoàn tiền sau 16h được chuyển vào ngày hôm sau nên chậm nhất là ngày hôm sau khách nhận được tiền.

Bước 2: Fireball Việt Nam nhận lại hàng trả bằng 2 cách 

Cách 1: Fireball Việt Nam đến tận nơi lấy hàng, không thu bất kỳ chi phí gì.

Cách 2: Khách hàng gửi trả hàng theo thông tin sau:

Địa chỉ: Số 34 Ngõ Giếng Mứt, Phường Trương Định, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội

Thời gian nhận hàng từ 8h30 - 17h30 (Thứ 2 - Thứ 7)

Sau khi gửi khách hàng hỗ trợ chụp lại hóa đơn của hãng vận chuyển và gửi qua inbox để Fireball Việt Nam có thể tiện theo dõi đơn hàng.

Khách hàng inbox vào website fireball-vietnam.com hoặc gửi thông tin vào email anthinhphat.atp888@gmail.com để chăm sóc khách hàng hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng của khách hàng.

Riêng về việc thay đổi hình thức thanh toán từ COD sang thanh toán trước, Fireball Việt Nam sẽ gửi đến khách thông tin số tài khoản.

Ngay khi nhận được thanh toán, Fireball Việt Nam sẽ cập nhật lại thông tin thanh toán cho khách hàng.

Hiện tại Fireball Việt Nam chưa thể hoàn tiền tự động cho khách hàng. Khách hàng điền thông tin website fireball-vietnam.com hoặc gửi thông tin vào email anthinhphat.atp888@gmail.com, Fireball Việt Nam sẽ hoàn lại tiền trong vòng 24h sau khi nhận được thông tin.